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Ferramentas ISO
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Ferramenta ISO é a norma que padroniza as atividades de uma organização. Criada pela Organização Mundial do Comércio (OMC), ISO significa International Organization for Standardization e tem a função básica de estabelecer padrões e ser um atalho para a harmonia da empresa.
A série ISO surgiu a partir de 1947, quando nasceu, um ano antes, a OMC. Desde essa época, são mais de 19.000 normas. No Brasil, a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) é a responsável pela sua aplicação no país.
Realmente, uma organização que segue os processos estabelecidos nas normas tende ao sucesso, pois a ISO dispõe sobre boas práticas de qualidade na vida do colaborador, política da empresa, gestão empresarial, e em muitas outras áreas.

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